Nederland - Vanaf juli dit jaar verkoopt KLM niet langer taxfreeproducten op Europese vluchten. Mede door de opkomst van webwinkels zou deze verkoop niet langer aansluiten bij de behoefte van klanten, meldt het luchtvaartbedrijf maandag.
"Inmiddels zijn klanten gewend geraakt aan een vrijwel oneindig aanbod van producten, waarvoor ze online de laagste prijs kunnen opzoeken", aldus het bedrijf. "Ook de concurrentie met het assortiment van de luchthavens wordt steeds groter."
Vanaf januari 2020 stopt de luchtvaartmaatschappij de belastingvrije verkoop ook bij intercontinentale vliegreizen. KLM is nog op zoek naar een alternatief, en onderzoekt andere vormen van "travel retail", waarbij klantgemak en een groot aanbod wordt nagestreefd. Hier worden binnenkort proeven mee gedaan.
Tientallen jaren lang bood KLM onder meer parfum, alcohol en sloffen sigaretten aan zonder btw te rekenen. Dat doen ook veel andere luchtvaartmaatschappijen nog steeds.